第一节现代工程咨询方法概述
▲现代工程咨询服务范围包括：政策咨询、规划咨询、项目咨询、评估咨询、全过程工程咨询。
▲常用的现代工程咨询方法包括综合分析、 规划咨询、战略分析、市场分析、项目评价、项目管理等六大类。
第二节逻辑框架法
▲逻辑框架矩阵从下到上，分为投入、产出、具体目标和宏观目标四层；
▲从左到右则分别为各层次目标文字叙述、定量化指标、指标的验证方法和实现该目标的必要假设及外部条件。
▲逻辑框架矩阵分为垂直和水平两种逻辑关系。
▲验证指标应具备：
1.清晰的量化指标；
2.对项目主要目的突出重点指标；
3.验证指标与对应目标的关系明确合理；
4.验证指标与层次目标一一对应；
5.指标完整、充分、定义准确；
6.验证指标必须客观；
7.很难找到直接验证指标时可用间接的；
8.验证指标应准确。
▲列入逻辑框架矩阵表的重要假设条件要具备3个条件：
对项目的成功很重要；项目本身无法对之进行控制；有可能发生。
▲逻辑框架矩阵表的编制，可以按照以下步骤进行：
1. 确定项目的具体目标；
2. 确定为实现项目具体目标所要实现的产出成果；
3. 确定为达到每项产出成果所需要投人的活动；
4. 确定项目的宏观目标；
5. 用“如果，那么”的逻辑关系自下而上检验纵向逻辑关系；
6. 确定每一层次目标的实现所需要的重要假设和外部条件；
7. 依次确定项目的直接目标、产出成果和宏观目标的可验证的指标；
8. 确定指标的客观验证方法；
9. 确定各项投人活动的预算成本和验证指标及方法；
10. 对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对。
第三节层次分析法
▲层次分析法的优点
（1）系统性的分析方法
（2）简洁实用的决策方法
（3）所需定量数据信息较少
▲层次分析法的缺点
（1）不能为决策者提供新方案
（2）指标过多时工作量大，且权重难以确定
（3）特征值和特征向量的精确求法比较复杂
第四节SWOT分析法
▲SWOT分析法，即优势S、劣势W、机会O、威胁T分析，也叫态势分析法。
▲优点：分析直观、使用简单
▲缺点（局限性）：有一定程度的主观臆断
▲SWOT分析三大步骤：
（1）分析环境因素；
（2）构造SWOT矩阵；
（3）制定行动计划。
第五节PEST分析法
▲PEST分析是指宏观环境的分析，包括政治P、经济E、社会S和技术T分析四个方面。
▲缺点、局限性：PEST分析法只考虑了宏观环境因素，故具有局限性，需要与SWOT方法等其他综合分析法结合使用。
▲政治环境分析
政治环境是指一个国家或地区的政治制度、行政体制、法律法规等，具体指标包括政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。
在制定企业发展战略或进行境外投资时，需要掌握大量的、充分的相关资料，对政治环境的长期性和短期性的判断与预测十分重要。
▲经济环境分析
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。
宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。
▲社会自然环境分析
社会自然环境包括社会环境和自然环境。社会环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
▲技术环境分析
技术环境对企业的生存和发展具有直接而重大的影响，不断的技术进步提高了生产效率，降低了生产成本，极大地影响了市场竞争的格局。
第六节 现代工程咨询信息数据与知识管理
▲工程咨询信息采集途径：文案调查法、实地调查法、问卷调查法、实验调查法
▲数据库管理系统是根据数据模型研制的描述、建立和管理数据库的专用软件，一般由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。
▲数据分析的工作（阶段）有哪些？
1）选择数字特征；
2）收集并整理数据；
3）计算数字特征；
4）建立模型；
5）检验模型误差；
6）利用模型预测；
7）评价统计与预测结果。
▲时间数据分析中的时间序列常含有四种成分：趋势、季节变动、规则波动和不规则波动。
▲时间数据分析中的时间序列建模的步骤：
1）取得时间序列样本。
2）将样本点画成图，进行相关分析。
3）模式识别与拟合。
4）预测未来。
▲时间序列常用模型：
（1）ARMA模型
（2）回归模型
▲数据挖掘与数据分析不同，区别在于：
1）处理工作量；（多与少的区别）
2）制约条件；（数据挖掘不做假设，自动建立方程）
3）处理对象；（数据挖掘对象类型繁多）
4）处理结果。（数据挖掘的结果不易解释，着眼于预测未来，并提出决策建议）
▲数据挖掘步骤：
按照挖掘对象，数据挖掘分为数据库与数据仓库挖掘和网络挖掘两种。
数据挖掘一般有信息收集、数据集成、数据规约、数据清理、数据变换、数据挖掘、模式评估和知识表示8个步骤。
▲网络信息挖掘具体步骤如下（2019）：
1）确立目标样本。
2）提取特征信息。
3）网络信息获取。
4）信息特征匹配。
▲ChatGPT简单地说就是内容生成器，可以简单地概括为“聊天机器人+搜索工具+文本创造工具“。
▲工程咨询知识及其特点：数量多、种类庞杂，隐性知识难以提炼，保密要求高。
▲知识管理原则：
①积累原则。
②共享原则。
③交流原则
▲建立知识管理系统，一般包括统一认知、制定方案、试点改进、推广使用与制度完善五个阶段。
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