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2020年京东618客服明确告知-页面显示的预计送达时间是无效的!要赔偿没门!

7月2日,最新处理结果,京东客服再次打电话告知当时下单时,页面显示的预计到达时间不作数,无法履行“晚必赔”承诺,无法给与赔偿!并且大件商品送货时效是3-7天。一再追问,哪里有写相关说明,客服明确表示,京东相关平台上没有相关说明,是京东内部定的,你们(消费者)是看不到的!

7月1日,京东客服打电话再次明确告知,京东618期间,页面显示的预计到达时间不作数,那是系统自动生成的!

一次非常差的购物体验,商品本身没得说,正在使用中!商家也可以!差的体验在京东物流,18号购买此件商品的时候,说是预计送达时间是21号,走的京东大件物流,并且有“晚必赔”服务,看中的就是京东物流速度快,可惜,此单,预计21号送达,我21号联系的京东客服,说还有部分没有从北京仓库出库,无法按预计时间送达,并承诺22号可以配送,并且货物到达站点会优先派送。22号继续咨询京东客服,客服回复的结果是,部分包裹仍然没有出库,无法配送。23号上午继续咨询京东客服,客服回复说,部分包裹仍然没有出库,说预计2-3天出库送达,挂掉客服电话,约半小时,物流状态居然更新了,说货物已达到站点,安排车辆,我就马上联系什么时候配送,给的结果是24号“顺便”配送!

期间十多次催促,京东客服服务态度相当差,已打过那么多次电话,难道没有客服记录问题吗,还要一次次的重复问题,并且客服做出的承诺无法兑现!

期间说提出交易纠纷单,要等商家36小时回复,请问,我买的商家商品,是你京东物流,和商家有什么关系?!

更有气者,货24下午送达后,京东客服态度立马变了,说京东大件物流一般3-7天配送,请问,21号打电话时,你们客服怎么没说,当时下单的时候显示预计21号送达,并且有“晚必赔”服务。

京东纠纷处理专员,居然说页面显示的预计送达时间是不作数的,那是系统自动显示的,不作数,根据其内部规定,大件商品物流3-7天,一再追问在哪里能看到这个说明,纠纷专员也没有给出,只是一再强调说页面显示的预计送达时间是不作数的,并且晚必赔服务也是不作数的,想要赔偿没门!

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